Cancelamento e Reembolso

Cancelamento

O cancelamento está previsto no Código de Defesa do Consumidor pelo Artigo 49. O prazo cancelamento é de 7 (sete) dias a contar partir da data seguinte da compra. Esta situação é aceita somente por compras realizadas via internet, telefone e fora do estabelecimento comercial. Para cancelar a sua compra, entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail sac@ropelferramentas.com.br ou pelo Whataspp 43 98853-9621. O endereço de e-mail do remetente deverá ser o mesmo do cadastrado no ato da compra, assim como o número de telefone. Não serão aceitos cancelamentos com dados de outras pessoas e/ou empresas.

Reembolso

- Será ressarcido o valor total da compra de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra;

- Se a compra foi realizada no cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura do mês seguinte. Dependendo dos prazos de vencimento do cartão pode acontecer do valor ser ressarcido no mês posterior. Os prazos são definidos pela administradora do cartão de crédito.

- Independente da quantidade de parcelas utilizadas no momento da compra, o ressarcimento será efetuado em parcela única;

- No caso de compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a) ou empresa compradora. É necessário que o CPF do titular da conta corrente ou CNPJ seja o mesmo que consta no pedido.

- Em caso dos produtos já estarem em transporte, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento,análise e aprovação do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Para o procedimento de devolução clique aqui.

Sobre a loja

Desde sua fundação, oferecemos confiança e bom atendimento, investindo em profissionais capacitados a esclarecer e orientar o cliente na hora da compra. Atendemos desde grandes indústrias, cooperativas e usinas, à pequenos e médios empreendimentos, a diversos prestadores de serviços e autônomos, sempre com dedicação e qualidade.

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