Dúvidas Frequentes

O site ROPEL Ferramentas é seguro?
Sim. Possuímos certificado SSL emitido pela Let´s Encrypt Authority X3, além de Safe Browsing do Google o qual certifica que nossas páginas não possuem conteúdo malicioso.
Posso dividir minhas compras em dois (2) cartões ou metade no boleto e metade no cartão?
Sim. Para isso entre em contato com nossa central de atendimento para realizar essa operação.
As compras podem ser feitas por telefone?
Sim. Para isso entre em contato com nossa central de atendimento para realizar essa operação.
Esqueci minha senha, o que fazer?
É bem simples. No topo do site acesse “Entrar ou Cadastrar” e clique no botão “Minha Conta”. Na tela que abrirá em seguida, clique em “Esqueceu a senha? Preencha com seu e-mail que o procedimento para recuperá-la será enviado. O e-mail deverá ser o mesmo do cadastrado no momento da compra.
Qual o valor mínimo para realizar uma compra?
Não há valor mínimo. Contudo, para o parcelamento, o valor mínimo da parcela deverá ser de R$10,00.
Pessoa Jurídica tem preço diferenciado?
Não. O valor no site é igual para todos independente do tipo de Pessoa. Para melhores condições comprando como Pessoa Jurídica, entre em contato com nossa Central de Atendimento da loja física pelo número 43 3305-1500.
Como acompanhar o pedido?
Todos os pedidos são rastreáveis. Para acompanhar o pedido clique aqui!
É possível ter acesso aos dados cadastrais da loja antes de realizar uma compra?
Lógico. Transparência é uma peça fundamental em nossas atividades. Você encontra essas informações no rodapé de todas as páginas do site e o endereço completo na página de contato.
É possível trocar ou devolver a compra?
É sim, e isso á amparado pela lei. A troca ou devolução pode ser realizada em até 7 dias corridos após a entrega. Acesse a página de Trocas e devoluções clicando aqui para saber o procedimento correto.
A compra chegou avariada ou em discordância com o adquirido, o que fazer?
Recusar e entrega e entrar imediatamente com a Central de Atendimento. É extremamente importante não romper o lacre de segurança. Se possível fotografe e envie a foto a Central de Atendimento.

 

Sobre a loja

Desde sua fundação, oferecemos confiança e bom atendimento, investindo em profissionais capacitados a esclarecer e orientar o cliente na hora da compra. Atendemos desde grandes indústrias, cooperativas e usinas, à pequenos e médios empreendimentos, a diversos prestadores de serviços e autônomos, sempre com dedicação e qualidade.

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